💡디자인 아티클: 서비스가 리텐션을 높이는 방법

부제 : 사용자는 왜 이 서비스에 머무는가, 4가지 사례 분석서비스의 성공을 평가할 때 우리는 종종 신규 사용자 유입에만 주목하곤 합니다. 하지만 진정한 서비스의 가치는 얼마나 많은 사용자가 지속적으로 찾는지, 즉 리텐션(Retention)에서 드러납니다. 여기서 리텐션은 서비스의 성공을 가늠하는 핵심 지표로서 얼마나 많은 사용자가 서비스로 돌아오는지(재방문율)를 나타냅니다.낮은 리텐션은 서비스가 사용자에게 충분한 가치를 전달하지 못하고 있다는 경고 신호일 수 있습니다. 반면 높은 리텐션은 사용자들이 지속적으로 서비스를 사용하며 서비스의 가치를 인정하고 있음을 의미합니다. 높은 리텐션은 지속가능한 수익으로 이어져 많은 기업들이 사용자 유지율을 높이기 위한 전략 수립에 고심하는 것은 당연한 일이죠.아무리 ..

2024.11.20